• работы
  • бюро
  • услуги
  • статьи
  • контакты
  • фейсбук
  • ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
ЗАКАЗАТЬ ПРОЕКТ
  • работы
  • бюро
  • услуги
  • статьи
  • контакты
  • фейсбук
  • Интернет-магазин

Повышение продаж в интернет-магазине за счет бесплатной доставки

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом — повышается лояльность. Чтобы организовать бесплатную доставку, необходимо учесть маржинальность товара, рентабельность заказа и стоимость доставки для каждого конкретного клиента. Дойдя до этапа оформления заказа в онлайн-магазине, покупатель начинает сомневаться в необходимости покупки, но если его ждет бонус в виде бесплатной доставки, то часть сомнений можно снять.

Преимущества

Рассмотрим положительные стороны для интернет-магазина после введения бесплатной доставки:

  • Рост количества заказов при сохранении конкурентной цены продукции.
  • Повышение лояльности покупателей.
  • Увеличение среднего чека.
  • Привлечение новых покупателей за счет бонуса в виде бесплатной доставки на первый заказ.

Недостатки

Но есть и минусы:

  • Снижение прибыли с товаров (оплата доставки из маржинальности).
  • Риск потери стоимости доставки при возврате.
  • Риск снижения конкурентоспособности за счет повышение цены товара (включение стоимости доставки в цену товара).

Исследования на тему

  • Результаты опроса Walker Sands 2016 года указывают на то, что бесплатная доставка – важнейший аргумент в пользу постоянных покупок в интернет-магазине. 88% опрошенных юзеров считают, что бесплатная доставка важнее и привлекательнее, чем возможность оформить возврат или получить заказ день в день.
  • 15% интернет-магазинов дарят бесплатную доставку при покупке на сумму от 5000 рублей. 20% интернет-магазинов привезут заказ бесплатно при покупке от 1000 до 5000 рублей. Сумма зависит от отрасли: для одежды, обуви, аксессуаров и косметики — ниже, для бытовой техники, электроники и строительных материалов — выше. 14% онлайн-магазинов дарят бесплатную доставку за выполнение определенных условий: при покупке определенных товаров; при первом заказе; по акции; только по Москве и т.д.
  • Исследование среди российских онлайн-покупателей, проведенное DPDgroup совместно с Kantar TNS. Что стимулирует пользователей совершать покупки? 92% заинтересовались бесплатной доставкой из интернет-магазина. 70% опрошенных воспользовались предложением, оформляя последние покупки онлайн.
  • Результаты опросов агентства Compete говорят о том, что более 90% юзеров готовы приобрести больше товаров, при условии, что доставка будет бесплатной. Статистика ComScore указывает на то, что 61% юзеров откажется от покупки в онлайн-магазине, если нет возможности не платить за доставку.

Кейсы внедрения

Первым делом определите регион потенциального покупателя, чтобы предложить ему выгодные условия и не оказаться в минусе за счет расходов на доставку и возврат. Исходите из прибыли (цена товара с вычетом всех расходов на него), которой вы можете оперировать, чтобы оплатить доставку. Ниже рассмотрим несколько кейсов внедрения бесплатной доставки, чтобы увеличить продажи в интернет-магазине.

Бесплатная доставка на любую сумму за счет большой маржинальности товара

Делаем акцент на бесплатной доставке
  • Стоимость доставки значительно меньше или не превышает остатка дохода с товара, после вычета всех расходов: себестоимость, реклама и прочее.
  • Работает для дорогих товаров с большей маржинальностью и низкой стоимостью отправки в регионы.
  • Включите уведомление о бесплатной доставке в карточке товара, корзине и при оформлении покупки. Сделайте на этом максимальный акцент.

Бесплатная доставка на любую сумму за счет включения в цену товара

Скидка на второй и последующие товары за счет снижения стоимости общей доставки
  • Подходит для магазинов с небольшим разбросом по стоимости отправки в регионы.
  • Возможность сделать скидку на каждый последующий товар в корзине, за счет снижения общей стоимости доставки, поскольку будет отправлено несколько товаров, и отправка каждого следующего изделия обойдется немного дешевле.

Бесплатная доставка от определенной суммы

Информируем о бесплатной доставке от определенной суммы
  • Необходимо рассчитать рентабельную сумму заказа, которая окупит все расходы и стоимость отправки.
  • Данный способ направлен на увеличение количества заказов и среднего чека. Клиенты будут стремиться «добивать» товары в корзину до определенной суммы, за которую получат бесплатную доставку.

Доставка бесплатно при оплате онлайн

В случае онлайн оплаты доставка бесплатная. Товар всегда можно вернуть.
  • Данный способ поможет снизить риск отказа покупателя от заказа, после его получения.
  • В случае возврата, удержите стоимость обратной отправки в магазин, но нужно проинформировать покупателя при оформлении заказа. Представьте данный пункт как преимущество — можно всегда вернуть товар, оплатив только обратное отправление.
  • Подходит для первой покупки, когда внимание и лояльность нового покупателя на первом месте, а также в случае, когда стоимость доставки полностью покрывается.

Доставка «в подарок» при первом заказе

Окно с запросом почты пользователя
  • Запросите номер телефона или email-адрес пользователя, взамен предоставьте промо-код на бесплатную доставку при первом заказе.
  • Вы получите новый контакт в базу клиентов, повысите лояльность потенциального покупателя и увеличите шанс совершения покупки.
  • Новый клиент в базе, даже если он не оформил заказ. Это возможность постепенно «разогреть» покупателя, используя специальные предложения, склоняющие к покупке.

Бесплатная доставка при покупке дополнительных товаров

Встроенный слайдер с товарами для получения бесплатной доставки
  • Выставите минимальную цену для дополнительных товаров, чтобы они стали максимально привлекательными.
  • Сообщите покупателю о том, что ему нужно дополнить корзину определенными товарами, чтобы получить бесплатную доставку.
  • Этот способ позволяет реализовать неходовую продукцию и поможет получить оборотные средства, оплатив доставку из маржинальности этих товаров.

Ищите свой вариант не забывая о расходах

Мы рассмотрели только часть вариантов внедрения бесплатной доставки в интернет-магазин для увеличения продаж. Присылайте свои кейсы нам на почту и мы будем дополнять эту статью.

Предлагая клиентам выгодные условия, всегда думайте о том, насколько они выгодны для вашего бизнеса. Выбирайте подходящую стратегию внедрения бесплатной доставки для вашего интернет-магазина, учитывая расходы на товары, продвижение и обслуживание покупателей. Делайте временные акции с бесплатной доставкой с определенным условиями или на конкретные группы товаров, чтобы протестировать подходящий вариант.

Читайте также

Ошибки клиентов при работе со студиями
Ошибки клиентов

Ошибки клиентов при работе со студиями

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Подборка креативных и необычных  интернет-магазинов (e-commerce)
Интернет-магазин

Подборка креативных и необычных интернет-магазинов (e-commerce)

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Стратегия и правила работы интернет-магазина
Интернет-магазин

Стратегия и правила работы интернет-магазина

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Коммерческие факторы ранжирования — что это такое и стоит ли их учитывать?
Поисковая оптимизация (SEO)

Коммерческие факторы ранжирования — что это такое и стоит ли их учитывать?

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Хит-парад ошибок при запуске интернет-магазина
Интернет-магазин

Хит-парад ошибок при запуске интернет-магазина

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Рекомендации по улучшению страницы «Доставка»
Интернет-магазин

Рекомендации по улучшению страницы «Доставка»

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Адаптивный сайт — способ не терять клиентов
Адаптивный сайт

Адаптивный сайт — способ не терять клиентов

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Ошибки клиентов при разработке сайта
Ошибки клиентов

Ошибки клиентов при разработке сайта

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Сколько стоит сделать сайт
Создание сайта

Сколько стоит сделать сайт

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Способы повысить лояльность и доверие клиентов к интернет-магазину
Интернет-магазин

Способы повысить лояльность и доверие клиентов к интернет-магазину

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

Как сделать продающую страницу товара для интернет-магазина
Интернет-магазин

Как сделать продающую страницу товара для интернет-магазина

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

10 способов увеличить продажи интернет-магазина
Интернет-магазин

10 способов увеличить продажи интернет-магазина

Бесплатная доставка увеличивает желание и мотивирует потенциального клиента на покупку в интернет-магазине. Растет количество заказов, размер среднего чека и число новых покупателей. В целом …

ПОДПИШИТЕСЬ НА НОВЫЕ СТАТЬИ

Чтобы не пропустить полезные статьи, подпишитесь на нашу рассылку.

Подписаться

Спасибо, вы успешно подписались.

подписывайтесь на наши новости в фейсбуке: