Ошибки клиентов при разработке сайта

Сайт используется как инструмент для развития бизнеса, который позволяет улучшить имидж компании и увеличить объем продаж. Обратились к разработчикам, запустили сайт, и вроде бы всё сделали для развития бизнеса, но продажи не растут по разным причинам. Чаще всего, именно ошибки клиентов оказывают отрицательное влияние на процесс создания и результат после запуска сайта. В этом материале рассмотрим наиболее популярные оплошности и упущения клиентов при запуске сайта.

IT-администратор компании может заняться разработкой сайта

Каким бы хорошим специалистом он не являлся, ни один специалист не сможет заменить всю команду разработчиков. Запуск качественного сайта по силам только команде специалистов, среди которых: менеджер проекта, специалист по программированию, специалист по дизайну, специалист верстки, специалист по маркетингу, тестировщик, и SEO-специалист. Вы ещё хотите доверить разработку системному администратору? Скорее всего, системному администратору такая задача не под силу.

Размещение всей информации на одной странице

Одно из самых частых заблуждений заказчиков, которые хотят запустить сайт — желание разместить всю информацию на главной странице.

На данный момент, продающими и удобными для пользователей являются «длинные» целевые страницы, которые не забиты огромным количеством информации, а несут тезисно только самое главное. Если пытаться разместить всю информацию на одной странице, то есть вероятность, что получится неразбериха и каша, а посетитель не захочет в ней разбираться.

Нежелание отвечать на вопросы анкеты, зачем это нужно? Ведь хочется просто создать красивый сайт!

Сайт нельзя назвать дизайнерской работой и набором графических элементов. Создание сайта — сложный процесс, который включает в себя проектирование, дизайн, верстку, программирование, тестирование, наполнение контентом и продвижение. К тому же для разработки качественного и профессионального сайта недостаточно просто сообщить название своей компании и дать визитку разработчику.

Поэтому, обязательным является ответить на все вопросы разработчиков, заполнить брифы и анкеты, а также поддерживать связь в течении всего процесса разработки. В первую очередь, сайт должен быть удобным для пользователей, с интересным контентом, а лучший дизайн тот, который не отвлекает внимание от содержимого ресурса.

Создание сайта за короткий срок и почти бесплатно

Несомненно, создание бесплатного или дешевого сайта за минимальное количество времени — это возможно, но каким получится сайт? Как уже было сказано, создание сайта — труд команды специалистов, которые прошли через огонь, воду и медные трубы, и знают все нюансы разработки. Стоит призадуматься, какие специалисты будут заниматься разработкой сайта бесплатно или за гроши, и вряд ли хорошие специалисты могут так низко оценить свой труд. Скупой платит дважды.

Контент — это не важно

В основе продающего, профессионального и качественно выполненного сайта лежит не только дизайн, но и контент. Если вы задумались о том, чтобы запустить сайт — то сразу начинайте собирать годный контент, который заинтересует и привлечет внимание пользователей, а соответственно поможет повысить конверсию. И помните, контент может быть разным. Используйте видео, изображения и анимацию, которые сделают содержимое сайта более интересным и доступным для восприятия.

О затратах на поддержку сайта

Затраты на техническое обслуживание, сопровождение и поддержку могут оказаться значительно больше, чем бюджет на разработку. Если вы хотите, чтобы ресурс периодически наполнялся свежим контентом, оптимизировался и продвигался в поисковых системах, то соответственно, следует заранее уточнить стоимость такой поддержки.

Может пропустить этап проектирования?

Проектирование — это важный этап создания сайта. Если клиент считает, что пропустив данный этап можно разработать качественный сайт, вероятно он не очень ответственно и серьезно подходит к запуску сайта. Для создания качественного, профессионального ресурса необходимо собрать и проанализировать все требования и пожелания, составить техническое задание, продумать интерфейс и задачи, которые будет выполнять сайт. Важно определить целевую аудиторию, собрать качественный контент, а уже после этого приступать к работе на дизайном, верстке и программированию.

Красивый дизайн — прежде всего

А вот и нет, фактически, пользователи заинтересованы в том, чтобы быстро найти товар на сайте или ваши контакты. Дизайн имеет значение на сайтах-визитках или промо-сайтах с целью произвести впечатление на аудиторию.

Клиента вероятнее заинтересует сайт, не с красивым и ярким дизайном, а компания, сайт которой будет удобным для поиска нужной информации или товара.

Хочу выбрать из нескольких вариантов дизайна

Работа над дизайном и графическими элементами — далеко не самый первый этап разработки, но заказчики сразу хотят выбрать лучший дизайн. Проработка дизайна требует большое количество труда и времени. Рисование сразу нескольких вариантов дизайна — задача, выполнение которой будет стоить дорого. Работать бесплатно или за гроши мало кто согласится.

Как правило, создается одна версия дизайна. Перед этим этапом утверждают графическое оформление сай та, которое исключает необходимость создавать 3-5 вариантов. Помните, прежде всего ресурс в сети создан для решения бизнес-задачи, а не для воплощения фантазий заказчика.

Сделайте всё, как мне хочется

Случается, со стороны заказчика поступает слишком много требований, и это по той причине, что они платят, а значит и командуют процессом. Появляется огромное количество замечаний и указаний, чтобы показать, кто тут главный. И это не правильный подход.

Специалисты в студии знают свое дело и стоит доверить процесс принятия решений команде разработчиков. Пожелания заказчиков бесспорно важны, но стоит помнить, что сайт вы запускаете не для себя, а прежде всего для своих клиентов.

Давайте возьмем контент с интернет-площадки конкурента

Вы продаете популярный продукт или услугу, так зачем что-то придумывать, когда можно взять информацию с другого интернет-магазина? Конечно, может посетители не обратят внимание на тексты, но краденный контент отразится на SEO-продвижении. Подобный подход помешает вам попасть в ТОП в поисковых системах, а значит и клиенты до вас вряд ли доберутся.

Не хочу платить за тестирование сайта

Тестирование — это этап, на котором всплывают все ошибки и недочеты, и это нормально. Так вот, если не проводить тестирование, то все ошибки и недостатки будут доступны для обозрения посетителям вашего сайта. Безусловно, все ошибки и недоработки будут исправлены, но зачем рисковать своей репутацией и конверсией, когда сразу можно избавиться от недочетов.

Сайт сразу принесет доход и поможет привлечь новых клиентов

К сожалению, так это не работает. Для того, чтобы развить свой бизнес в сети, увеличить доход и привлечь новых клиентов с помощью сайта, важно следить за актуальностью контента, проводить мероприятия по привлечению новой аудитории, а это требует усилий и времени.

Надо знать больше о своих пользователях

Да, это так, но многих пользователей это может спугнуть. Мало кто хочет заполнять длинные и сложные формы, и выдавать всю информацию о себе.

К примеру, при оформлении заказа на сайте достаточно будет спросить только электронную почту или телефон клиента — это поможет вам увеличить конверсию и клиент убедиться в том, что оформить покупку в вашем интернет-магазине невероятно легко.

Быстрое SEO-продвижение в поисковиках

Быстрое продвижение — ложное мнение, появившейся из-за рекламы. Скорее всего, ваш сайт удалят из поисковиков, чем продвинут его в ТОП-10 за месяц.

Не замечайте подобную рекламу. Продвижение сайта — трудоёмкий и плавный процесс, структуру которого лучше не нарушать.

Сайт занимает высокую позицию, пришло время расторгнуть контракт со студией

Постоянное ведущее место в поисковой системе — миф. Не стоит недооценивать своих конкурентов. Важно постоянно поддерживать и продвигать ресурс, дабы оставаться конкурентоспособным, а так же не забывать про мониторинг конкурентов.

Сделаем качественную целевую страницу, а остальные страницы сайта не так уж и важны

Главная страница, без сомнений, очень важна, но забывать про другие страницы сайта не стоит. По ссылкам или через поисковики пользователи попадают сразу на страницу товара или на страницу с контактными данными, поэтому контент и элементы внутренних страниц сайта нельзя оставлять без внимания.

Отзывы клиентов на сайте. Зачем они нужны?

Пользователей интернет-площадок всегда будет интересовать качество сервиса обслуживания и качество товаров, которые вы продаете. Конкуренция достаточно большая, особенно если вы продаете популярные товары, и в этом случае на вас работают именно отзывы ваших клиентов, которые кстати не стоит подделывать.

Подведем итоги:

• В первую очередь, важно определить какие задачи будет выполнять сайт. Проведите анализ современного рынка, и подумайте о том, как будет развиваться ваша компания.
• Важно помнить: ресурс в сети создается не для жены или друзей. Прежде всего, он запускается для пользователей и в следствии этого, важно иметь понятие о вашей ЦА.
• Как только пользователей посетил вашу интернет-площадку, ему должно стать понятно, чем вы занимаетесь, и что за продукт вы продаете. Вряд ли кто захочет читать длинное приветствие и историю компании на посадочной странице.
• Контент обязан быть уникальным и актуальным. Забудьте о возможности взять его с площадки вашего друга. Всегда помните — копирование отрицательно скажется на SEO-продвижении.
• Нет смысла делать яркий, броский дизайн, мелькающие тексты и мельтешащие картинки на сайте. Всё это отвлекает внимание пользователей от контента, а также ухудшает доверие посетителей к ресурсу.
• Не торопитесь с оптимизацией сайта — это постепенный и неторопливый процесс. Не доверяйте рекламным афишам, уверяющим, что смогут продвинуть вас в ТОП-10 за неделю или месяц.

Правильно планируйте разработку сайта, выбирайте надежного подрядчика и не торопитесь принимать решения.