Из полученной статистики было выявлено, что наибольшая потеря “клиентов” идет на этапе просмотра корзины и в интерфейсе оформления заказов.

Обсудив результаты с клиентом, было принято решение разработать новый интерфейс корзины и оформления заказа.

Были добавлены преимущества для увеличения доверия и уверенности покупателям, чтобы стимулировать переход к следующему шагу. В целом интерфейс стал проще, чище и легче графически. Появилась возможность прямо из корзины быстро оформить заказ, указав только номер телефона. Добавлены текстовые пояснения, чтобы оформление было более прозрачным, а значит вызывало больше доверия.

В оформлении заказа первым шагом стал этап выбора города, от которого выстраивается дальнейшая цепочка оформления от вариантов доставки до оплаты.

Интерфейс стал умнее и предлагает только то, что доступно в рамках выбранного города, что сильно упрощает выбор.

Завершающими шагами идут скидки и личные данные покупателя. Скидки — промокоды и дисконтная карта выведены как возможное опции, если они есть, то пользователь может выбрать нужное и ввести, если нет, то они не мешают и не отвлекают от процесса оформления заказа.

Реализованы варианты доставки в понятном и простом виде. Добавлены полезные сопроводительные тексты и информация. Также была подключена Яндекс.Доставка.

Сильно расширена и доработана страница благодарности после оформления заказа. Теперь можно проверить всю введению информацию при заказе, а также прочитать о дальнейших действиях со стороны магазина, то есть что ждать после оформления.

В старой версии страница выглядела пустой и не оказывала должного доверия и уверенности в сделанном заказе.

Конечно, все новые траницы сделаны с учетом адаптивности под планшеты и смартфоны. Учтены особенности взаимодействия пользователя с интрейфейсом на этих устройствах.